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Política de privacidad y protección de datos

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable de tratamiento de tus datos personales es DIASPORA TRAVELER S.R.L (en adelante DIASPORA TRAVELER) sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo bajo el número de registro 210391SD y con domicilio social en Calle Arzobispo Portes 156, Ciudad Colonial, Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.

Registro de Datos de Carácter Personal

Le informamos que los datos personales recabados por DIASPORA TRAVELER mediante los formularios extendidos en su página quedarán incorporados y serán tratados en nuestro ficheros con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre DIASPORA TRAVELER y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo.

Recogida de datos personales por diferentes canales

La presente Política de Privacidad es de carácter público y está disponible para todos los usuarios y clientes de DIASPORA TRAVELER. Su contenido resulta de aplicación a todos los sitios web titularidad  de DIASPORA TRAVELER (www.diasporatraveler.com) así como a todo documento o mensaje emitido por DIASPORA TRAVELER que contenga un enlace directo a esta política de privacidad, o que expresamente indique la necesidad de consultarla.

DIASPORA TRAVELER recaba datos de carácter personal a través de diversos canales de comunicación y atención al usuario, incluyendo, pero no limitándose a:

  • Su sitio web oficial 

  • Sus diferentes centros de atención telefónica.

  • Sus oficinas físicas, con ocasión de la solicitud de presupuestos, contratación de servicios o atención personalizada.

  • Sus perfiles oficiales en redes sociales tales como Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, Tiktok, Meetup, o similares.

  • A través de los formularios de recogida de datos en eventos propios o de terceros. 
  • Asimismo, podemos recabar información relativa a la navegación y uso que Usted realiza de nuestros sitios web mediante la utilización de diversas tecnologías, entre las que se incluyen, entre otras, las cookies y dispositivos similares, conforme a lo establecido en nuestra Política de Cookies.
  • Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en DIASPORA TRAVELER son las siguientes:

  • Identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE, pasaporte, fecha de nacimiento y similares.
  • Contacto: Dirección postal, teléfono de contacto, e-mail y similares.
  • Financieros: Número de tarjeta, cuenta bancaria o similares.
  • Preferencias de viajes: por ejemplo si tienes alguna petición especial sobre alimentos.
  • Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. DIASPORA TRAVELER. El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por DIASPORA TRAVELER, entre otras, para las siguientes finalidades:  

  1. Atender solicitudes y elaborar presupuestos.

  2. Gestionar y ejecutar servicios contratados (viajes, desplazamientos, alojamientos, eventos, etc.).

  3. Enviar comunicaciones operativas sobre el estado de los servicios.

  4. Remitir promociones y ofertas propias que puedan resultar de interés (previo consentimiento o en base a interés legítimo).

  5. Realizar encuestas de calidad y satisfacción para la mejora continua de los servicios.

  6. Gestionar siniestros o incidencias ante compañías aseguradoras.

  7. Analizar la navegación del usuario mediante cookies y tecnologías similares.

    Para gestionar adecuadamente las reservas, presupuestos y demás servicios turísticos ofrecidos, precisamos determinados datos personales del interesado. Sin esta información sería imposible personalizar la oferta y atender sus solicitudes.

    El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de sus datos con el fin de mantenerlos actualizados en nuestros registros.

Al finalizar un servicio,  DIASPORA TRAVELER podría solicitarle su valoración mediante una breve encuesta; en ningún caso se recabará información adicional sin su conocimiento.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de DIASPORA TRAVELER así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales sólo serán retenidos durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: durante el tiempo legalmente establecido, o hasta que el Usuario solicite su supresión.

Destinatarios de los datos personales

Para la correcta gestión y ejecución de los servicios contratados, y cuando resulte indispensable para el cumplimiento del contrato, DIASPORA TRAVELER podría comunicar sus datos personales a los destinatarios que se indican a continuación:

  1. Entidades de apoyo administrativo y jurídico

    Gestorías, asesorías laborales y despachos profesionales que presten servicios de recursos humanos o de cumplimiento normativo.

  2. Proveedores directos del servicio turístico

    Compañías de transporte, líneas aéreas, operadores de traslados, establecimientos hoteleros, empresas de excursiones, mayoristas de paquetes vacacionales y análogos. Podrían comunicarse incluso información sobre intolerancias, alergias o necesidades especiales.

  3. Prestadores de servicios tecnológicos

    Empresas de alojamiento web, plataformas de comercio electrónico, herramientas de CRM, motores de búsqueda y análisis web, mantenimiento y soporte de bases de datos, así como cualquier otro tercero que facilite soluciones de TI imprescindibles para la operativa.

  4. Operadores logísticos y de mensajería

    Servicios postales, empresas de paquetería y courier que colaboren en la entrega de documentación o material necesaria para el viaje.

  5. Entidades financieras

    Bancos o pasarelas de pago para la gestión de transferencias, cobros y pagos vinculados a la relación contractual.

  6. Autoridades locales: tus datos podrían comunicarse a las autoridades locales dependientes del Ministerio de Turismo y a otras autoridades en caso de ser necesario o requerido.

  7. Compañías aseguradoras. En los supuestos en los que contrates a través de nosotros un seguro de viaje, tus datos serán comunicados a la aseguradora para contratar en tu nombre el seguro y gestionar incidencias, en su caso. En todos los casos, DIASPORA TRAVELER proporcionará únicamente la información estrictamente necesaria.

No se realizarán otras cesiones de datos personales a terceros, salvo obligación legal o requerimiento judicial. Asimismo, el interesado autoriza a DIASPORA TRAVELER  a facilitar la información imprescindible a su compañía aseguradora cuando resulte necesaria para la tramitación de siniestros o asistencias cubiertas por la póliza.

En caso de que DIASPORA TRAVELER tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se solicitará el consentimiento expreso y se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de las medidas aplicadas para la protección de sus datos. 

Datos personales de menores de edad

Solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por DIASPORA TRAVELER. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

DIASPORA TRAVELER se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Sin embargo, debido a que DIASPORA TRAVELER no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento. 

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene sobre DIASPORA TRAVELER y podrá, por tanto, ejercer los siguientes derechos sobre sus datos: 

  • Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si DIASPORA TRAVELER está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que DIASPORA TRAVELER haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
  • Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
  • Derecho de supresión («el derecho al olvido»): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
  • Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de DIASPORA TRAVELER.
  • Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al DIASPORA TRAVELER con la referencia «Ejercicio derecho datos personales», especificando:

  • Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
  • Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
  • Domicilio a efecto de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Calle Arzobispo Portes 156, Ciudad Colonial 10210, Distrito Nacional,

Santo Domingo República Dominicana.

Email: hey@diasporatraveler.com

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de DIASPORA TRAVELER, y que por tanto no son operados por DIASPORA TRAVELER. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Fecha de última modificación: 2 de junio de 2025.